Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 10 De Janeiro 2025

A Vital Corpo Distribuição LTDA trabalha para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, nossa política foi criada para oferecer transparência e simplicidade. Abaixo estão os critérios, prazos e procedimentos necessários.

1. Requisitos Gerais para Devolução

A devolução de produtos será aceita em situações específicas, conforme descrito abaixo:

• Produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte: É essencial que o defeito ou dano seja reportado em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Erro no pedido (produto errado, quantidade ou especificação incorreta): Informe-nos imediatamente para resolvermos o problema.
• Insatisfação com o produto: Devoluções por arrependimento ou desistência podem ser realizadas em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja intacto.

Condições obrigatórias:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• Deve ser apresentado junto com a nota fiscal e todos os acessórios ou itens que o acompanham.

2. Processo de Devolução

Para iniciar a devolução, siga as etapas abaixo:

1. Entre em contato:
   Informe nossa central de atendimento pelo WhatsApp ou telefone (+55 41 9610-3113) ou envie um e-mail para suporte@vitalcorpo.com com as seguintes informações:

   • Nome completo e número do pedido.
   • Motivo da devolução.
   • Fotos ou vídeos do produto (em caso de avarias ou defeitos).

2. Análise e aprovação:
   Nossa equipe analisará a solicitação em até 2 dias úteis e fornecerá instruções detalhadas para envio ou coleta do produto.

3. Envio do produto:

   • O custo do envio será arcado pela Nossa Distribuidora em casos de defeito, dano ou erro no pedido.
   • Para devoluções por arrependimento, o custo do frete será responsabilidade do cliente.

4. Confirmação de recebimento:
   Após recebermos o produto devolvido, ele será analisado pela equipe de qualidade em até 5 dias úteis para confirmar as condições da devolução.

3. Condições de Reembolso

Os reembolsos serão realizados após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido, seguindo as opções abaixo:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão em até 15 dias úteis, de acordo com a operadora de cartão.
• Boleto bancário ou transferência: O reembolso será realizado via depósito em conta bancária fornecida pelo cliente, em até 10 dias úteis.
• Trocas: O envio do novo produto ocorrerá em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Exceções e Restrições

Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução ou reembolso:

• Produtos perecíveis com prazo de validade vencido após o recebimento.
• Produtos adquiridos em promoções com a condição de "sem devolução".
• Itens que apresentem sinais de uso, violação ou estejam sem os acessórios e embalagens originais.

5. Fale Conosco

Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou solicitação:

• E-mail: suporte@vitalcorpo.com
• Telefone/WhatsApp: +55 41 9616-2867
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

6. Informações Adicionais

• Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
• Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.

Agradecemos por escolher a Vital Corpo Distribuição LTDA. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência!